FAQs

ACCOUNT


Devo avere un account per effettuare un ordine?

Non c’è bisogno di avere un account, è possibile procedere all’acquisto come ospite.


Come posso creare un account?

Per creare un account, è sufficiente inserire il proprio indirizzo mail nella sezione Registrati.

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Se hai dimenticato la password, visita la pagina di login e seleziona Password dimenticata? Inserendo la tua email riceverai un messaggio con le istruzioni per ripristinarla.

Come posso ricevere gli aggiornamenti via mail?

Se desideri ricevere in anteprima offerte e promozioni esclusive, iscriviti alla nostra Newsletter cliccando qui. Inoltre, riceverai un codice promozionale da utilizzare sul tuo primo ordine.


I miei dati personali sono al sicuro?

Manteniamo i tuoi dati personali privati e riservati. Per ulteriori dettagli, visita la pagina Privacy Policy.

 

ORDINE


Posso annullare e fare modifiche al mio ordine?

Si, chiamaci al numero 06 3337326 (Lun- Ven; 9:00-18:00) o scrivici per e-mail (customercare@lemlo.com) e provvederemo ad annullare o modificare il suo ordine.


Posso ritirare il mio ordine in boutique?

Si, puoi selezionare Ritiro in Boutique al checkout. Il ritirò verrà effettuato presso la nostra boutique in Via della Farnesina 18.


Ho ricevuto un codice promozionale ma non riesco ad applicarlo.

Puoi applicare il tuo codice promozionale al checkout nella sezione Sconto. I coupon non sono cumulabili con altre offerte o sconti e non sono applicabili sugli articoli contrassegnati con ★.


Sono autentici gli articoli venduti da lemlò?

In quanto rivenditore online autorizzato, lemlò vende prodotti autentici. Ogni articolo viene spedito nella sua confezione originale ed è provvisto di etichetta e cartellino proprio.

PAGAMENTO 


Che metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express e JCB)
  • Bonifico Bancario
  • PayPal
  • Contrassegno
  • BitPay

Per ulteriori informazioni visita la pagina Pagamenti.

SPEDIZIONE


Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

I costi e i tempi di consegna verranno calcolati al checkout. I tempi di gestione dell'ordine sono di un giorno lavorativo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta effettuato l’ordine, riceverai il tuo tracking number per e-mail e verrai notificato su ogni fase della spedizione.

 

RESI


Qual’è la policy sui resi?

Hai tempo fino a 14 giorni dalla consegna dell'articolo per inviare la richiesta di reso tramite la pagine Modulo di Reso. Una volta accettata la richiesta di reso, hai 7 giorni a disposizione per spedire il reso. Il reso è a carico del cliente.


Posso effettuare un reso in boutique?

Si, contattaci telefonicamente al numero 06 3337326 (Lun- Ven; 9:00-18:00) indicandoci il numero dell’ordine e il punto vendita dove vuoi effettuare il reso. Clicca qui per trovare la boutique più vicina a te.


Quando riceverò il mio rimborso?

A seconda del metodo di pagamento selezionato, i tempi di rimborso possono variare. Se entro tre giorni lavorativi dalla consegna del pacco al nostro magazzino non hai ricevuto il rimborso, mandaci un’e-mail a customercare@lemlo.com.


E’ possibile effettuare un cambio taglia o colore?

Si, per effettuare un cambio contattaci per e-mail (customercare@lemlo.com) o chiamaci al numero 06 3337326 (Lun- Ven; 9:00-18:00).

 

Hai altre domande?


Scrivici pure per e-mail a customercare@lemlo.com o compila questo form.


Buono shopping!