Condizioni Generali

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito, Condizioni Generali) regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall'azienda lemlò s.r.l., al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.

Accedendo al sito lemlo.com, gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.

  1. Shopping Online
  2. Spedizioni
  3. Regolamento
  4. Clausole di Garanzia

 

SHOPPING ONLINE

Dettagli Prodotto

Ogni articolo presente sul sito lemlo.com è provvisto di immagini e descrizione dei dettagli. Ove presente, viene esposta una tabella, direttamente fornita dal brand per la scelta della misura corretta.

Per avere maggiori informazioni sulla misure delle singole taglie è possibile contattare il servizio clienti alla mail customerservice@lemlo.com o utilizzare l'apposito form raggiungibile dalla pagina prodotto cliccando sul tasto Richiedi informazioni.

Prezzi e Valuta

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro. Ogni pagamento effettuato con Carta di Credito o Paypal in altra valuta rispetto all'Euro verrà processato al tasso di cambio attuale.

Pagamenti

  • Carta di Credito: Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Sella (gestpay). È possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express e JCB. Ti invitiamo a visitare www.bancasella.it, per maggiori informazioni. Ogni transazione con Carta di Credito è processata garantendo piena sicurezza e protezione dei dati. Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.
    La Carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine sebbene la spedizione di tali articoli avvenga più avanti nella stagione.
  • Bonifico Bancario: lemlò accetta pagamento a mezzo bonifico. Una volta completato l'ordine, gli articoli verranno appartati in attesa di ricezione del pagamento ed inviati a destinazione ad accredito avvenuto. L'IBAN è il seguente: IT05R0100503202000000032288.
  • Paypal: Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. Lemlo.com si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
  • Contrassegno: Utilizzando il seguente metodo di pagamento, il cliente potrà pagare direttamente al corriere incaricato di consegnare il pacco (DHL) con un supplemento di 5€ sul costo finale dell'ordine.

Stato dell'Ordine:

È possibile controllare lo stato dell'ordine cliccando sul link presente all'interno dell'email di conferma dell'ordine, utilizzando il tracking code presente nella stessa email.

Codici Promozionali:

I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su lemlo.com tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali approvati, possono inserire questo codice durante il checkout. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici sconto non possono essere utilizzati, salvo eccezioni appositamente segnalate, per acquistare articoli in saldo.

 

SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate attraverso il corriere DHL (in tutto il mondo). In alcune zone, il corriere potrebbe avvalersi di partner per la consegna.

Modalità

Le spedizioni possono riguardare solo i territori e le Nazioni previste dal nostro sito. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento della registrazione non potranno essere accettate da lemlo.com.

Tempi di Consegna

La consegna dei prodotti acquistati su lemlò avviene mediamente entro 2/3 giorni lavorativi dall’ordine in Italia.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i corrieri non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01, 06/01, Pasqua e lunedì di Pasquetta, 25/04, 01/05, 02/06, 15/08, 01/11 e nei weekend.

Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento. Per quanto riguarda gli ordini provenienti dall’estero i tempi di spedizione indicativi sono di 48h/72h in territorio Europeo e 72h/96h in tutti gli altri paesi (extra CEE).

Lemlò non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di lemlò.

Tracciabilità

Al momento della spedizioni, il cliente riceve (per indirizzo email e/o sms) il numero di tracking del pacco ed il link di destinazione alla pagina predisposta al tracciamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti a controllo doganale, il cliente deve contattare direttamente il corriere.

Consegna

In fase di consegna del pacco, il cliente è invitato a controllare attentamente che l'imballaggio non abbia subito danni che possano in qualche modo aver danneggiato il contenuto interno. Invitiamo ad accettare, dal corriere, il pacco una volta constatata l'integrità dello stesso.

In fase di consegna controllare che il mittente della spedizione sia: lemlò s.r.l..

Se per qualche motivo il pacco risultasse manomesso oppure non conforme agli standard, il cliente è pregato di non accettare il pacco e/o firmare l'avvenuta ricezione con riserva e contattare il prima possibile il servizio clienti a customerservice@lemlo.com.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a lemlo.com entro massimo 15 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con lemlo.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Assicurazione

Resi

È possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per effettuare il reso è necessario seguire le indicazioni fornite nell'apposito documento contenuto all'interno del pacco.

Per prima cosa dovrà essere inviata una email di autorizzazione al reso a: customerservice@lemlo.com, indicando quanto descritto nel suddetto documento.

Una volta ricevuta l'email di conferma e autorizzazione al reso, dal documento dovrà essere ritagliata e compilata l'apposita area all'interno della quale compilare tutti i campi richieste per la corretta evasione del reso.

Gli articoli dovranno essere inviati in un'unica spedizione all'indirizzo:

lemlò s.r.l., Via della Farnesina, 27/b - 00135, Roma.

REGOLAMENTO

Prodotti e Immagini

Lemlo.com declina ogni responsabilità riguardo la possibilità di resa differente rispetto all'originale dei colori, dovuta a particolari configurazione del dispositivo di consultazione del sito (pc, tablet, smartphone, ect...) o a suoi malfunzionamenti.

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Per maggiori informazioni contattare: customerservice@lemlo.com

Disponibilità degli Articoli

L'assortimento presente su lemlo.com riflette, salvo casi particolari effetti fortuiti dovuti al caso, l’esatta disponibilità di ogni articolo per misura e per colore. Il sito internet è infatti collegato ad un magazzino centralizzato e di conseguenza a tutti i negozi di appartenenza a lemlò s.r.l..

In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, lemlo.com garantisce l’autenticità di ogni articolo.

Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di lemlo.com ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

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CLAUSOLE DI GARANZIA

Registrazione

Gli utenti, che intendono acquistare su lemlo.com e usufruire dei servizi presenti sul sito, devono effettuare la Registrazione o in alternativa acquistare come ospiti senza creare un proprio account. L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente la Società.